Gazdasági hírek

A korszerű, online ügyintézés is a bankok fő értékei közé tartozik egy felmérés szerint

A megbízhatóság és stabilitás mellett, a gyors, illetve a korszerű online ügyintézést, a rugalmasságot és a fiókhálózat kiterjedtségét is a bankok fő értékei közé sorolták a megkérdezettek a Takarékbank megbízásából készült felmérésben.

A kilenc pénzintézet ügyfeleinek megkérdezésén alapuló közvélemény-kutatásról az MTI-nek csütörtökön tájékoztatóban kiemelték, a Takarékbank ügyfelei körében egyedüliként hangsúlyos elvárás a helyi társadalmi környezet iráni felelősségvállalás, a helyi értékek támogatása.
    

A felmérésben megkérdezettek 70 százaléka megfontolná, hogy egy új termék vagy szolgálatás igénybevételéhez jelenlegi bankja helyett olyan hitelintézetet válasszon, amely kiemelkedő hangsúlyt fektet a társadalmi felelősségvállalás értékeire. A megkérdezettek csaknem kétharmada ugyanakkor nincs tisztában azzal, hogy mit takar pontosan a társadalmi felelősségvállalás, hogyan működik egy hitelintézet felelős piaci szereplőként.
    

A kutatásban külön vizsgálták az ügyfelek véleményét a bankok támogatáspolitikájáról. A megkérdezettek többsége úgy gondolja, hogy a hitelintézeteknek más cégekkel összehasonlítva nagyobb hangsúlyt kell fektetniük erre. Kifejezetten elvárják, hogy a pénzintézetek felkaroljanak és támogassanak jó ügyeket vagy nyújtsanak segítséget valamilyen krízishelyzet, például a koronavírus-válság esetén. Az ügyfelek körében az egészségügy, a kultúra és a sport támogatása, valamint a pénzügyi edukáció is alapelvárás.
    

A közvélemény-kutatást a Trend International készítette ötszáz, bankkapcsolattal rendelkező magyar felnőtt megkérdezésével; a felmérés a kilenc nagy bank lakossági piaci részaránya szerint reprezentatív.

2021. február 18.

(MTI)

Kövessen minket Facebookon!

Facebook Pagelike Widget
BUDAPEST IDŐJÁRÁS
2021. február
hKscpsv
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728